الجودة المقدرة Appreciative Quality: عندما تفوق الجودة المعايير وتتخطى مستوى القياس .
الجودة المميزة Perceptive Quality: عندما تصل الجودة إلى درجة من التمييز يدركها المتلقي وليس القائم بالعمل.
دائرة جوران في إدارة الجودة ( ثلاثية جوران) : The Juran Quality Management Cycle (Juran Trilogy): هو نظام لإدارة الجودة يتضمن التالي : 1- تخطيط الجودة 2- مراقبة الجودة وقياسها 3- تحسين الجودة . وهي ثلاثية جوران.
تحسين الجودة المستمر وتحسين الجودة : Continuous Quality Improvement (CQI)/ Quality Improvement QI: هو دراسة مستمرة للعمليات في نظام معين ، وذلك بهدف تحسين الأداء والحصول على أفضل النتائج.
إدارة الجودة الكلية Total Quality Management (TQM): هو نظام إدارة الذي يؤكّد إلتزام القيادة بالجودة ويُسهل تطبيق تحسين الجودة المستمر.
تحسين الأداء Performance Improvement (PI) : هو التحسين المستمر للإنجازات أو النشاطات ضمن أي نظام.
المقياس المحدد Benchmarking : هو عملية القياس المستمرة للممارسة أو الخدمة ، والتي تُقاس على أداء أو قبول القادة في هذه العملية المقاسة.
مراقبة العملية الإحصائية Statistical Process Control SPC : هي عبارة عن إستعمال المقاييس والبيانات لدراسة أي عملية وذلك بهدف تحسينها.
الهيكل Structure: هو ترتيب أجزاء النظام.
العملية Process: سلسلة من الأفعال أو الخطوات أو الأحداث القابلة للتبادل .
النتيجة Outcome: النتيجة أو الناتج النهائي لعملية واحدة أو أكثر.
إعادة الهندسة Reengineering: هي إعادة تصميم أو تطوير العملية بهدف الحصول على نتيجة أفضل.
النظام : System هو مفهوم كامل تترابط أجزاؤه للوصول إلى غرض أو هدف معروف.
قياس الأداء والمؤشر Performance Measure/Indicator : هي أداة لقياس الكمّية ، وتستعمل للتزويد بالمعلومات الخاصة بالأداء فيما يتعلق بالعمليات أو النتائج
وبالتوووووووووووووفيق
كبير المعلمين عضو نشيط
عدد المساهمات : 39 نقاط : 51 تاريخ التسجيل : 01/05/2013 العمر : 56
موضوع: رد: مصطلحات الجودة الجمعة 28 مارس 2014 - 3:25
متطلبات تطبيق الجودة الشاملة
أ.محمد الصغير عضو نشيط
عدد المساهمات : 46 نقاط : 62 تاريخ التسجيل : 03/01/2013 العمر : 47
موضوع: رد: مصطلحات الجودة الإثنين 31 مارس 2014 - 23:14
موضوعات جميلة جدا ومفيدة لنا جميعا نشكر القائمين على هذا المنتدى القوى الرائد
محمود خطاب عضو مبدع
عدد المساهمات : 119 نقاط : 130 تاريخ التسجيل : 29/09/2013 العمر : 44
موضوع: رد: مصطلحات الجودة الخميس 4 سبتمبر 2014 - 19:15