منتدى شنواى



 
الرئيسيةمجلة شنواىاليوميةمكتبة الصورس .و .جبحـثالمجموعاتالتسجيلدخول

شاطر | 
 

 مصطلحات الجودة

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
الحسن مجدى
عضو ملكى
عضو ملكى
avatar

الساعة الآن بتوقيت شنواى :
عدد المساهمات : 698
نقاط : 1709
تاريخ التسجيل : 19/11/2009

مُساهمةموضوع: مصطلحات الجودة   السبت 21 نوفمبر 2009 - 17:25

مصطلحات الجودة


بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته




مصطلحات الجودة


التدقيق: Auditing
هو فحص شامل لعملية معيّنة في نظام.

التحليل Analysis :
هو عملية دراسة لمجموعة البيانات وترجمتها ، بهدف التزويد بالمعلومات اللازمة والمساعدة في اتخاذ القرار.


البيانات Data:
هي مجموعة أرقام أو مقاييس ناتجة عن فحص للموضوع المراد دراسته.

المعيار Criteria :
هو المعيار الذي تُقاس عليه عملية الأداء للتمكن من تقيِّمها.

الإتجاه: Trend
هو إتّجاه الأحداث في فترة زمنية معينة.

المستوى (المعايير): Standard
هو المستوى الذي يجب أن يكون عليه الأداء المطلوب.

الإختلاف Variation :
هو التغيُّر أو الانحراف عن المستوى (المقياس) المتفق عليه.

الجودة Quality:
هي التوافق مع المطلوب ، أو هي المستوى من الأداء الذي يتوافق مع توقعات العميل.


الجودة القابلة للقياس Measurable Quality:
الجودة الملتزمة بالمقاييس.

الجودة المقدرة Appreciative Quality:
عندما تفوق الجودة المعايير وتتخطى مستوى القياس .

الجودة المميزة Perceptive Quality:
عندما تصل الجودة إلى درجة من التمييز يدركها المتلقي وليس القائم بالعمل.

دائرة جوران في إدارة الجودة ( ثلاثية جوران) :
The Juran Quality Management Cycle (Juran Trilogy):
هو نظام لإدارة الجودة يتضمن التالي :
1- تخطيط الجودة
2- مراقبة الجودة وقياسها
3- تحسين الجودة .
وهي ثلاثية جوران.

تحسين الجودة المستمر وتحسين الجودة :
Continuous Quality Improvement (CQI)/ Quality Improvement QI:
هو دراسة مستمرة للعمليات في نظام معين ، وذلك بهدف تحسين الأداء والحصول على أفضل النتائج.

إدارة الجودة الكلية Total Quality Management (TQM):
هو نظام إدارة الذي يؤكّد إلتزام القيادة بالجودة ويُسهل تطبيق تحسين الجودة المستمر.


تحسين الأداء Performance Improvement (PI) :
هو التحسين المستمر للإنجازات أو النشاطات ضمن أي نظام.

المقياس المحدد Benchmarking :
هو عملية القياس المستمرة للممارسة أو الخدمة ، والتي تُقاس على أداء أو قبول القادة في هذه العملية المقاسة.

مراقبة العملية الإحصائية Statistical Process Control SPC :
هي عبارة عن إستعمال المقاييس والبيانات لدراسة أي عملية وذلك بهدف تحسينها.

الهيكل Structure:
هو ترتيب أجزاء النظام.

العملية Process:
سلسلة من الأفعال أو الخطوات أو الأحداث القابلة للتبادل .

النتيجة Outcome:
النتيجة أو الناتج النهائي لعملية واحدة أو أكثر.


إعادة الهندسة Reengineering:
هي إعادة تصميم أو تطوير العملية بهدف الحصول على نتيجة أفضل.

النظام : System
هو مفهوم كامل تترابط أجزاؤه للوصول إلى غرض أو هدف معروف.

قياس الأداء والمؤشر Performance Measure/Indicator :
هي أداة لقياس الكمّية ، وتستعمل للتزويد بالمعلومات الخاصة بالأداء فيما يتعلق بالعمليات أو النتائج
والى لقاء
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
محمد قدرى
عضو سوبر
عضو سوبر
avatar

الساعة الآن بتوقيت شنواى :
ذكر
عدد المساهمات : 507
نقاط : 1327
تاريخ التسجيل : 23/11/2009
العمر : 22

الأوسمة
 :  
11: 11

مُساهمةموضوع: رد: مصطلحات الجودة   الخميس 14 يناير 2010 - 13:53

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
كبير المعلمين
عضو نشيط
عضو نشيط


الساعة الآن بتوقيت شنواى :
ذكر
عدد المساهمات : 39
نقاط : 51
تاريخ التسجيل : 01/05/2013
العمر : 49

مُساهمةموضوع: رد: مصطلحات الجودة   الجمعة 28 مارس 2014 - 3:01

موضوع ممتاز حقا لكم التحية جميعا
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
محمود خطاب
عضو مبدع
عضو مبدع


الساعة الآن بتوقيت شنواى :
ذكر
عدد المساهمات : 119
نقاط : 130
تاريخ التسجيل : 29/09/2013
العمر : 37

مُساهمةموضوع: رد: مصطلحات الجودة   الخميس 4 سبتمبر 2014 - 19:32

جزاك الله خيرا
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
حمدى عبد العال
عضو vip
عضو vip


الساعة الآن بتوقيت شنواى :
ذكر
عدد المساهمات : 1365
نقاط : 1408
تاريخ التسجيل : 09/04/2013
العمر : 40

مُساهمةموضوع: رد: مصطلحات الجودة   الإثنين 1 ديسمبر 2014 - 3:24

مشكور
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
مصطلحات الجودة
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى شنواى  :: منتــــدى المعـــلم :: الجودة الشاملة-
انتقل الى: